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公交三公司张兵

汉网 www.cnhan.com 2013-03-22 稿件来源:汉网  评论:(

 

公交三公司531路驾驶员张兵从事公交驾驶工作26年来,运送乘客420多万人次,无一名乘客投诉;驾车160多万次经过红绿灯路口,无一次交通违章;行车80多万公里,无一起安全事故,创造了零投诉、零违章、零事故的“三零奇迹”。

作为一名普通公交车驾驶员,张兵同志立足2平方驾驶室,始终坚持对社会讲奉献、对企业讲忠心、对乘客讲真诚、对同志讲团结的高尚情怀,把服务乘客细节做到极致。他从对乘客高度的责任感出发,坚持“四个一”工作法:每天开好每一趟车,进好每一个站点,用好每一脚油门,服务好每一名乘客。26年的服务生涯中,张兵饱含对乘客的殷切深情,视乘客为亲人,在服务乘客工作中细心摸索出一套“五心”服务法:对老年乘客要关心、对年幼乘客有细心、对外地乘客要耐心、对残疾乘客有爱心、对急性乘客有宽容心。他的爱心不仅表现在工作中,而且也表现在生活中。他义务照顾自己家附近社区的空巢老人高奶奶14年,无怨无悔;用自己获奖所得奖金买来100个书包送给第一聋校的孩子们,鼓励他们好好学习。

张兵十分善于钻研,每天工作前,他除了对车辆做好“十检”外,还养成了跑完一趟车就“围车转一转,上车看一看”的好习惯,对车进行“看、闻、听、摸、摇”的检查,为乘客出行提供保障。在运营服务中,张兵坚持细心地把车开稳,26年来练就出开车一杯水基本不洒的行车功夫,停靠站点,乘客一脚上站台的停车功夫,一眼看出乘客有什么需求的服务功夫,听一听基本上判断车辆故障的修车功夫等四个硬功夫。在行车中自觉做到“三要三不”:心要静,眼、耳要勤,思想要集中;不急躁,不违章,不抱侥幸心。

张兵对公交事业充满热爱,他忠于职守的敬业精神、刻苦钻研的探索精神、吃苦耐劳的奉献精神、追求卓越的进取精神、和谐共进的团队精神在社会上赢得广泛赞誉,2011年当选为武汉城市精神代言人。他还把自己的技术无私地传授给身边同事,带领团队共同进步。在张兵的帮助、指导下,张兵所在的车组员工个个实现了“三零”,有两名员工还被推选为班组长,一名员工还参加了全市驾驶员职业技能大赛并获得前10名的良好成绩。

公交三公司、公交集团乃至全省交通系统广泛开展了向张兵同志学习活动。仅2012年,公交三公司就涌现出400余名“三零”司机,张兵精神正在激励广大公交员工在创建全国一流公交、建设美丽武汉的伟大征程中不断创出新业绩!

责任编辑: 杨飏

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