江城百货激战春节酣 拼折扣VS造气氛
汉网 www.cnhan.com 2011-01-28 稿件来源: 武汉晨报

 汉网消息(文/张剑)不难看出,在江城战场中有两大阵营,我们不妨分别称之为“折扣派”和“气氛派”,前者以走中低端路线的本地百货以及实力不强的外来百货为主,而后者则主要是外资百货以及实力较强的本土连锁百货为主。

 这两者在观念和促销形式上的差异是显而易见的:前者的春节促销大战策略仍然锁定“打折”二字。比如,有百货从本月中旬就开始纷纷抢先启动“买赠、超低折扣”等春节攻势,甚至提出超过元旦优惠幅度,以求乘胜追击、先一步占领春节市场。

 而另一阵营的外资及本土强势百货公司,则坚持在注重节日气氛烘托的策略,推出形式各异的活动,提出和美团圆的家庭主题,用温暖感动人、以温情吸引人,借助各种会员福利和互动。这种文化促销的方式,抓住时尚高端人群的情感诉求,在促销战中独辟蹊径。从目前来看,用“情感牌”笼络人心确实取得了比低价策略更好的促销目的。

 对消费者来说,折扣不是增加忠诚度的因素。促销信息蜂拥而至,消费者面临更广泛的选择空间和更低的价格。对消费者来说“没有最低,只有更低”的价格牌还算受用,但却是远远不够的。在商圈、地域等硬件环境之余,消费者也开始关注会员制度、售后服务等软性条件,购物地选择决策也在很大程度上向软性因素倾斜。

 更加贴心的服务和舒适的购物体验,是已经逐渐成熟起来的消费者不会忽略的。例如,很多消费者对大型百货推出的会员好礼和多倍积分等福利好评如潮,强化了会员对百货的归属感和忠诚度。同时,这些百货的外资背景或者强势形象,也为消费者提供了更加多元化和丰富的选择。更宽泛的选择面增加了新鲜感,吸引着追求更新更好生活的消费者。

 对百货商场来说,稳定的消费是长期占优的选择。低价折扣策略虽然在短期内确实能够提升人气、提高到店率、带动销售,但并不是百货业发展的长久之计,尤其在百货业竞争激烈、同质性高的情况下。百货业长期发展的动力来源于稳定的消费群体,他们的消费能力符合百货商场的定位、对商场有较高的忠诚度。唯有依托于有一定基数、长期稳定的客户群,百货的发展才能契合真实的细分市场需求,才能获得健康持续增长力。

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